Création de sites
et communication digitale

FAQ

Questions fréquentes et réponses

Un  site internet ou une boutique, ça coûte cher...

C'est une idée très répandue, mais qui est fausse. Un site internet de 4 ou 5 pages (ce qui est le plus courant) qui sera consultable 7j/7 365 jours/an, représente une dépense moindre que 3 ou 4 annonces éphèmères dans un journal local. Une fois le site créé et mis en ligne, vous n'avez plus que le nom de domaine et l'hébergement à renouveller une seule fois par an, ce qui ne dépasse pas quelques dizaines d'€.

Je voudrais un site super connu

La notoriété d'un site dépend de beaucoup de choses.

En premier, il faut un hébergement de qualité, comme ceux que nous proposons. Il faut ensuite que le site soit bien agencé, et comporte tous les éléments nécessaires à son référencement (HTML, SEO, etc...), ce que nous réalisons également.

Point très important, il faut que votre site soit sécurisé, via un certificat SSL, car les moteurs de recherche privilègient les sites sûrs. Les textes du site, les titres et sous-titres ont également une place importante pour la notoriété du site. Il faut également que les textes, titres et contenus parlent précisement de votre activité. En effet, si vous faites un site à propos de votre entreprise de travaux, mais que vous parlez plus d'autre chose que de votre activité principale, ce n'est pas optimal.

La personne qui vient consulter un site de travaux cherche en priorité des renseignements sur vos savoir-faire et vos solutions. Les moteurs de recherche analysent également le contenu, afin de savoir si celui-ci est pertinent.

Enfin, il faut lancer une campagne de référencement une fois le site terminé et mis en ligne à son adresse définitive (nom de domaine).

Qu'est ce que le nom de domaine ? 

Le nom de domaine est un nom qui est acheté auprès d'un registrant, habilité à contrôler et vendre les noms de domaines. Il s'agit en fait du nom qui deviendra l'adresse internet de votre site, par exemple Ma-Boutique.com. Nous pouvons effectuer cette démarche pour vous, lors de la commande de votre site.

A noter qu'il ne s'agit pas vraiment d'un achat, car le nom de domaine doit être renouvelé tous les ans, à la date anniversaire.

Qu'est ce que l'hébergement ?

L'hébergement est un espace sur un disque dur, comme votre propre ordinateur, qui est loué chez un Hébergeur, société qui loue des espaces de disques, ou bien des serveurs entiers. Votre site internet, une fois terminé, est transféré sur l'espace loué en votre nom, et qui est rattaché à votre nom de domaine. Il est techniquement possible d'héberger un site sur son ordinateur personnel, mais à condition de le laisser en marche et connecté 24h/24 et 365 jours par an. Au regard du prix modique des hébergements, il vaut mieux en prendre un, surtout que cela garantit des sauvegardes, des services comme les anti-spam et antivirus, et une accessibilité de tous les instants. Enfin, avec un site, un nom de domaine et un hébergement, vous "séparez" votre activité commerciale de votre abonnement perso à internet (voir question plus bas). 

Là encore, nous nous occupons des démarches si vous le souhaitez, et nous regroupons l'hébergement avec le nom de domaine, pour quelques dizaines d'euros par an (suivant la taille de votre site).

J'ai trouvé un site qui propose la création et l'hébergement gratuit de mon site ?

Cela existe, mais de là à parler de vrai site internet, il y a un grand pas. Il faut savoir que créer et héberger un site internet, cela suppose du matériel important, et des ressources logistiques. Vous pourrez en effet construire un site gratuit... Avec une adresse fantaisiste. Ensuite, pour bénéficier des mêmes carctéristiques qu'un vrai site, vous allez devoir souscrire des tas d'options payantes, qui sont facturées 5 ou 10 fois le prix normal. Sans cela, votre "site" restera dans les sous-sols du web et ne servira pas à grand chose.

Expérience toute simple: Faites une recherche avec un mot générique (plombier, fleuriste, garagiste, etc...) et regardez les résultats. Combien comptez-vous de sites gratuits ?

Ne rêvons pas, on ne trouve pas de services gratuits équivalents à des services professionnels. Aucune entreprise ne peut vivre en proposant des services gratuits. Cela sera forcément compensé par des options (très) payantes, ou des publicités.


Mais alors, je vais me faire un site sur la page perso de mon abonnement !

C'est possible aussi, mais comme pour les sites gratuits, les pages persos sont peu ou pas référencées, et vous n'aurez pas toujours la possibilité de choisir ce que vous pouvez mettre dessus. Amusez-vous à faire des recherches dans Google (toujours lui!) avec des mots clés, comme "tapis" ou "moquette" ou "peinture" "plombier" et comptez le nombre de pages persos qui seront dans les résultats.... Si vous voulez jouer à armes égales avec les autres sites, il vaut mieux avoir un vrai site ! 

Enfin, n'oubliez pas qu'une page perso est liée à votre abonnement internet personnel. Vous aurez votre site, depuis 5 ans sur votre page perso, les gens seront habitués a aller la voir, et vous décidez de changer de fournisseur internet, en quittant Free pour Orange. Votre site est perdu, vos cartes de visites, papiers à en-tête, et également vos clients !

Vous me parlez de métas et autres, mais qu'est ce que c'est ?

Les balises métas HTML et SEO sont des instructions, des ordres, qui sont dans le code source des pages de votre site. Ces instructions sont invisibles pour celui qui regarde la page internet, mais essentielles pour les moteurs de recherche. En effet, les moteurs de recherche "balayent" à intervalles réguliers tout ce qui se trouve sur internet, et se servent de ces balises métas pour classifier et référencer les sites. Cela permet, entre autre, de trouver des sites lorsque vous tapez "carrosserie" dans un moteur de recherche, ce qui rappelons-le, est la chose la plus importante avec un site: qu'il apparaisse dans les résultats des moteurs de recherche ! 


Quel sont les noms possibles pour mon site ?

Les noms de sites internet ne sont constitués que de lettres et/ou de chiffres, peu importe en majuscules ou minuscules, sans accents ni signe de ponctuation ni espace. Seuls sont acceptés, les tirets "milieu" - ou bien les tirets "bas" _ . Donc, pour votre choix de nom, impossible les: ma'boutique.com, ou ma"boutique".com ou ma boutique à moi.com, mais OK pour ma-boutique.com ou ma_boutique.com, ou encore ma-bou-ti-que2.com. Gardez toutefois à l'esprit qu'il vaut mieux choisir un nom qui ne soit pas trop abracadabrantesque !

Je voulais que mon site s'appelle maboutique.com et vous me proposez ma-boutique.fr ?

Pour l'achat de nom de domaine, c'est le premier qui l'achète qui le réserve. Si vous avez un nom qui est très répandu comme ma boutique, il est possible que déjà plusieurs sites aient acheté des maboutique.com, ma-boutique.com, maboutique.fr, etc.... il ne reste à choisir que dans les noms libres, pas encore achetés. Remarquez que cela n'a pas une importance primordiale, le principal étant que le référencement de votre site soit bien fait, avec un titre et une description précise. Cela le fera apparaitre dans les moteurs de recherche, suite aux requêtes des internautes. 


Est-il possible d'avoir plusieurs noms de domaine pour mon site ?

Oui, tout à fait. Vous pouvez acquérir le même nom en .com et .fr ou .biz et que ces trois noms dirigent les internautes vers votre site. Vous pouvez également acheter des noms différents pour un même site. L'avantage est que vos concurrents ne peuvent pas acheter un nom proche du vôtre, ou que quelqu'un créé un site coquin avec un nom identique, en changeant juste le .com ou .biz.

Quel est l'avantage d'une adresse Email rattachée à mon site ?

Cela présente plusieurs avantages: Le premier, est d'avoir une adresse professionnelle, qui ajoute du sérieux à vos coordonnées. Rien qu'en lisant votre adresse Email, par exemple contact@ma-boutique.com, on sait que vous avez un site qui s'appelle www.ma-boutique.com. 

En deux, cela permet de séparer votre courrier personnel, que vous recevez sur votre Email perso, des courriers de votre entreprise qui arriveront sur votre Email professionnel. Notez que nous pouvons, si vous le souhaitez, rediriger vos messages de votre Email pro sur votre boite perso. 

Trois, cela permet de conserver toujours la même adresse Email ! En effet, si vous faites imprimer vos cartes de visites avec votre Email perso, vos affiches, et qu'on le met également sur votre site, tout le monde vous connait avec cet Email perso. Le jour ou vous changez de fournisseur internet à votre domicile (vous résiliez Orange pour aller chez Aol), vous perdez votre adresse, et toutes vos cartes, affiches, publications contiennent une adresse qui n'existe plus. Les gens qui ont vos coordonnées ne peuvent plus vous écrire ! Alors qu'avec votre adresse Pro, qui est indépendante de votre abonnement internet personnel, elle ne change pas ! 

Enfin, dernier point: On vous la propose gratuitement...Ceci dit, elle n'est pas obligatoire. 

Je veux plusieurs Email pro sur mon site, pour mes collaborateurs (trices) ?

Pas de problème, vous nous demandez le nombre d'Email que vous souhaitez, par exemple le votre: contact@ma-boutique.com, celui de la compta: comptabilité@ma-boutique.com, celui de votre magasin: magasin@ma-boutique.com, etc.... chacun avec son mot de passe personnel. Notez bien que seule la première adresse mail est offerte.

J'aimerais bien pouvoir mettre à jour quelques lignes, et photos, de mon site tout seul

C'est tout à fait possible, mais il faut le définir dès le départ, afin de réaliser un site qui supporte une interface d'administration. Pour vous, une fois connecté, vous avez une fenêtre de style "Word", pour changer textes et images. 


Mon site est de temps en temps inaccessible, il y a juste une page "en maintenance" ?

C'est normal, si vous avez un site modifiable par vous-même. Ce type de site utilise des logiciels comme Wordpress, Joomla ou équivalent, qui font des mises à jour automatiques de leur systèmes et plugings régulièrement. Lors des mises à jour, le site est automatiquement basculé en mode maintenance, pour éviter les erreurs.

Pas de panique toutefois, ces mises à jours ne durent que quelques secondes à moins de deux minutes.

Quand commence la création de mon site ?

Dès la réception du devis signé et de l'acompte, nous commençons la création, et vous pourrez suivre les changements depuis n'importe quel ordinateur. 

Que puis-je mettre sur mon site ?

Vous pouvez y mettre tout ce que vous souhaitez, pour promouvoir et faire connaitre votre activité: textes descriptifs, coupures de presse, photographies, vos plans, plaquettes en téléchargement, références, vidéo, album photos, liens vers d'autres sites, renseignements pratiques, projets, réalisations passées, vos conditions de vente, vos services, soldes, promotions, etc... 

N'oubliez pas que votre site sera consultable à chaque instant, et sur toute la planète. Si vous proposez un produit ou un service unique ou remarquable, vous vous positionnez pour de nouveaux marchés. 

Seul restriction bien compréhensible, il n'est pas possible de mettre des mots grossiers, insultes, injures, propos racistes, contenu érotique ou pornographique, et d'une façon générale tout contenu contraire à la loi ou à la morale. En tout cas, nous refuserons ce genre de sites.(voir CGV).

Est-il possible de mettre de la musique, des photos, des vidéos sur mon site ?

Bien entendu, tous ces médias donneront de la vie et un attrait à vos pages. Il faut toutefois respecter quelques règles de base, concernant les droits d'auteur, droits à l'image et propriété: 

Il faut détenir les droits d'auteur, ou bien demander à la SACEM l'autorisation de mettre de la musique (même une musique de fond) sur le site. Cela peut donner lieu au versement d'une redevance. 

Les photos (ou vidéos) sur le site doivent être réalisées par vous ou nos soins, ou bien par un photographe qui vous donne l'autorisation écrite de les publier. Les personnes présentes sur les photos (ou vidéos) doivent également avoir donné leur accord pour figurer sur ces médias, et qu'ils soient publiés sur le site. 

Il n'est pas possible de "récupérer" des images, vidéos, musiques, textes..... sur internet, et de les publier, recopier sans autorisation du ou des auteurs. 

Il existe des sites de photos et musiques "libres de droits" qui proposent soit gratuitement, soit pour un paiement unique, des bibliothèques de médias. 

Il est toutefois préférable de réaliser, ou faire réaliser ses propres photos et vidéos. Cela donne le coté unique à votre site, et coupe court à toute polémique de propriété. Nous vous proposons ces services pour des coûts très étudiés.

J'ai déjà un site, mais je voudrais le faire modifier, est-ce possible ?

Tout à fait, si vous avez déjà un site et un hébergement, nous pouvons le "reprendre", le modifier, rajouter ou retirer des pages, changer le graphisme, ou faire toute modification voulue. C'est la "refonte" d'un site. Vous pouvez conserver votre hébergeur et votre nom de domaine existant. 


Ayant peu de moyens, je voudrais un site d'une seul page, ca existe ? 

Bien entendu, il n'y a absolument aucune obligation, vous pouvez très bien avoir un site d'une seule page, qui présente votre activité, avec le maximum de renseignements, de photos, etc... afin d'avoir une présence sur internet. Libre à vous, ensuite, lorsque les affaires marchent mieux, de conserver votre site d'une page, ou d'en faire rajouter. 

Les vidéos sur mon site sont sur YouTube ?

Une vidéo de 5 minutes de bonne qualité, c'est un fichier de 200 mégas. De plus, à chaque fois que quelqu'un la regarde, cela génère du trafic. Il vaut mieux, en effet, la mettre sur YouTube, et l'incruster sur votre site. De cette façon, deux avantages majeurs: vous n'avez pas à payer pour un hébergement important, du fait de la présence de vidéo et du trafic généré, et deuxio, votre vidéo sur YouTube est bien référencée par ce site, elle apparait dans les résultats et contribue à vous faire de la pub. Vous en avez un exemple sur le site "LightPME"


Sur la page de mon nom de domaine, il n'y a qu'une page d'attente ?

Oui, durant toute la création de votre site, phase de changements et de corrections, votre futur site est consultable à une adresse provisoire que nous vous communiquons. Il n'apparait pas sur Internet et n'est pas référencé.

Vous me dites que mon site est terminé, mais il n'est pas à l'adresse du nom de domaine acheté ?

Vous avez certainement dû oublier de nous retourner le "bon de publication". Nous le mettons en ligne, à son adresse de domaine, dès réception du bon et du solde. 

Vous avez mis mon site en ligne la semaine dernière, mais il n'apparait pas dans les recherches, mais juste quand je tape son nom de domaine dans la barre d'adresse ?

Internet, ce n'est pas le minitel ou les pages jaunes. Il y a plus d'un milliard  780 millions de sites internet, ce qui représente 4,65 milliards de pages, (données 2020) et ce, tous sur le même web ! Pour que le vôtre, qui vient d'arriver sur cette gigantesque toile d'araignée soit visible, il faut que votre site comporte les bons mots clés, un bon titre et soit référencé. Nous nous occupons pour vous de tout cela, mais cela prend quand même quelque temps avant d'atteindre la "surface". Autant votre site est visible dès sa mise en ligne, à son nom de domaine, comptez 8 semaines pour commencer à voir votre site dans les résultats de recherche, et jusqu'à 6 à 10 mois pour être visible un peu partout. C'est une des raisons majeures, pour lesquelles nous conseillons de commander un site bien avant l'ouverture de votre magasin ou le début de votre activité, afin qu'il soit opérationnel à la date souhaité. Si vous commandez un site le 15 juin, pour vos soldes du 30, c'est perdu d'avance.

Comment mon site apparaît dans les recherches ?

Il y a beaucoup de critères qui entrent en jeu. En premier lieu, le temps nécessaire pour le référencement (voir ci-dessus). Si, par exemple, votre site est "cordonnier-Soissons.fr", il va apparaitre différemment suivant la localisation de la personne qui fera la recherche. En effet, les moteur de recherche affinent les résultats suivant votre emplacement géographique. Si cette personne tape l'adresse directe de votre site, il sera d'emblé dirigé vers votre site. Si la recherche est faîte sur deux mots clés "cordonnerie" et "Soissons", votre site sera dans les premiers résultats si cette personne est à proximité de la ville de Soissons.  Si la recherche comporte juste le mot "cordonnerie", là, ce sera différent. Si la personne qui fait cette recherche est à proximité de Soissons, elle vera tous les résultats de cordonnerie sur Soissons et alentours. Si c'est une personne qui habite Marseille, elle verra les résultats sur Marseille.

Il est possible d'optimiser le site pour que les résultats apparaissent dans un secteur plus élargi, si votre activité  le demande : Utile pour une boutique en ligne ou un service de transporteur, pas vraiment pour une cordonnerie.


Est-il possible d'avoir une boutique en ligne ?

Oui, il est possible d'ajoindre une boutique en ligne, soit en la créant sur des sites vendeurs très connus: solution préférable, lorsque vous débutez sur internet, car cela n'engendre pas de frais, car vous ne payez que sur les ventes réalisées. Soit la créer sur votre site, mais cela engendre des frais de fonctionnement et de commissions. 

Sachez tout de même qu'un site avec boutique en ligne demande beaucoup de travail de conception, également beaucoup de travail de votre coté  (photos, mise en forme des photos, mises à jour de la boutique, réception des commandes, envois, retours, etc...). 

Gardez à l'esprit qu'il ne faut pas trop idéaliser la boutique en ligne, et bien définir sa stratégie de vente. A moins de proposer un produit exceptionnel, difficile à trouver ou unique, si vous vendez des pantalons ou des télévisions que l'on peut trouver partout, ou des produits courant de grande diffusion, les clients ne vont pas se ruer chez vous, uniquement parce que vous avez une boutique sur votre site. 


Vous réalisez des cartes de visites et flyers ?  

Oui, nous pouvons réaliser des maquettes de cartes de visite, flyers, affiche, covering véhicule, etc... en respectant les données des imprimeurs, mais il appartient au client de faire réailser ses impressions au moyen de nos maquettes, chez un imprimeur de son choix.


Si je retire des photos ou des pages de mon site, cela me fait un avoir pour faire autre chose ?

Restons sérieux, retirer une page qui a déjà été faite d'un site en ligne, donc du travail déjà effectué, implique de remodeler la structure du site, le menu, et les liens, donc un nouveau travail. Tout est possible, mais après établissement d'un devis, en aucun cas gracieusement une fois que le site est publié, et sans jamais donner accès à un quelconque avoir. Lorsque vous achetez une robe (ou un pantalon), et que vous la faites raccourcir, le commerçant vous rembourse le bout de tissu coupé et vous fait l'ourlet gratuitement?


Je viens de recevoir votre lettre ou votre mail, pour le renouvellement, deux mois avant la date anniversaire ?

En effet, nous vous prévenons deux mois avant la date anniversaire, afin de connaitre votre souhait: soit prolonger votre nom de domaine et votre hébergement pour une année supplémentaire

J'ai reçu une lettre d'un autre organisme qui me propose de prolonger mon hébergement ?

Certains essaient, récupèrent vos coordonnées, et vous envoient un "contrat" pour récupérer votre nom de domaine et l'hébergement. Il y a tout un tas d'arnaques possibles, généralement en Anglais et/ou pleins de fautes d'orthographe, comme par exemple:

  • Votre compte est bloqué
  • Vous avez des messages non-lus
  • Vous devez inscrire votre site dans l'annuaire (en général pour 1000€ ! )
  • J'ai pris le contrôle de votre site/votre ordinateur/votre messagerie/etc...
  • et tant d'autres...

Ne répondez pas, ne signez rien, ne renvoyez rien, surtout pas d'argent, c'est toujours nous qui vous contactons pour toute démarche. 

J'ai trouvé un hébergement à 20 € par an au lieu de 60 chez vous ?

En cherchant bien, vous en trouverez même encore moins cher ! Reste la qualité du service, et la disponibilité de votre site.

Nous en avons testé, des hébergements/noms de domaines à 20 €, mais les serveurs et donc votre site, sont inaccessibles 1 jour sur deux... Pas très avantageux. 

Les hébergements que nous proposons vont de 50 à 80 € par an pour la majorité des sites les plus courants (entre 3 et 10 pages), ce qui ne représente même pas le tiers d'une insertion publicitaire unique, grande comme un carte de visite, dans un journal local. Ils sont souscrits auprès d'un grand hébergeur européen, qui dispose d'infrastructures sûres, garantissant des sauvegardes et des copies de votre site dans différents data-centers.

Et si je veux résilier ou arrêter mon site ?

Aucun problème, il suffit de nous adresser une demande écrite sur papier libre, signée et/ou avec cachet d'entreprise, et le site sera résilié ou arrêté suivant votre préférence: soit immédiatement, soit à la date anniversaire de renouvellement, ce qui ne peut donner droit, dans les deux cas, à aucun remboursement des sommes versées.